Central de Ajuda da UniSoftCo
Como podemos ajudar você hoje?
Encontre respostas, aprenda como a plataforma funciona e receba ajuda da nossa equipe. Comece pela documentação (em inglês): ela cobre as telas e as ferramentas da UniSoftCo.
Tente: domain, design, menu, shop, accounting
Comece pelo recurso certo
A maioria das perguntas é respondida rapidamente nos guias. Se precisar de mais ajuda, a nossa equipe está a um passo.
Documentação
O manual (em inglês): primeiros passos, os designs, muitos sites em um servidor e uma referência de cada complemento.
Ler a documentação →Videoaulas
Vídeos curtos que mostram como o painel funciona, tela por tela.
Assistir aos vídeos →Abrir um chamado
Ainda precisa de ajuda? Conte o que aconteceu e o que você já tentou.
Enviar uma solicitação →Contato
Para tudo o que não for um defeito —uma ideia, um assunto da sua conta— fale com as mesmas pessoas por aqui.
Falar com a equipe →Com o que você precisa de ajuda?
Escolha uma área da plataforma para ir direto à parte correspondente da documentação.
Perguntas frequentes
Alguns pontos de partida úteis. Para instruções completas, leia a documentação.
Todas as perguntas frequentes →Por onde eu começo?
Pelo assistente do painel inicial: clique em «Desenhe o seu site com o assistente» e ele monta a sua primeira seção e as suas páginas a partir de algumas respostas. Depois leia Primeiros passos —três textos curtos que explicam o que o assistente fez, para você poder mudar à mão.
Preciso de um desenvolvedor?
Não para o trabalho da documentação. Seções, páginas, menus, designs —inclusive o seu, mesmo trazido do WordPress ou do Shopify—, os textos em oito idiomas, o e-mail e os backups são todos feitos pelo painel.
O que ainda pode precisar de alguém técnico fica fora do programa: apontar para o servidor um domínio comprado em outro lugar e as chaves próprias de um provedor de pagamento.
Posso mudar o design depois?
Sim. Uma página mantém a sua disposição quando o design muda: o design muda a forma como as partes são desenhadas, não quais partes existem.
Por que o meu artigo não aparece na lista?
Quase sempre é a imagem: as listas mostram os artigos que têm uma. Se tiver imagem, confira a data: um artigo com data futura só entra no ar nessa data.
O que acontece com os meus dados se eu sair?
Uma única exportação leva o site inteiro —seus registros e seus arquivos enviados— em Recuperação → Manutenção. O arquivo é seu e pode ser lido sem este programa.
O que devo incluir quando escrevo ao suporte?
O endereço da página, o que você fez, o que esperava e o que aconteceu, e o que já tentou. Uma captura de tela ajuda. Nunca envie uma senha.
Ainda precisa de uma mão?
Se a documentação não resolveu, abra um chamado. Conte o que você tentou, para a gente começar de onde você parou. Um chamado sabe quem você é e fica registrado com a resposta: entre na sua conta para abrir um.
E-mail: info@unisoftco.com
Telefone: +54 9 11 4140 5647
