Contrato de serviço

Esta é uma tradução para o português feita para facilitar a leitura. Se houver qualquer diferença entre ela e o texto em inglês, vale o texto em inglês.

Versão 1.2 — em vigor desde 28 de outubro de 2026. Este é o contrato entre você e nós pelo que você compra nesta plataforma. Ele é mostrado no momento do pagamento, e pagar é a forma de aceitá-lo. Registramos qual versão você aceitou e quando.

1. As partes

Nós: UniSoftCo, CUIT 20190932584, endereço registrado em Esmeralda, Buenos Aires, ARGENTINA, que atua como UniSoftCo, chamada abaixo de «nós».

Você: a pessoa ou empresa indicada no pedido, no e-mail informado com ele, chamada de «você». É para esse endereço que vai cada aviso sobre este contrato, então precisa ser um que você leia.

2. O que você está comprando

Exatamente o que o pedido mostra, item por item, com o preço ao lado de cada item. O que vendemos é uma de duas coisas, e normalmente as duas:

• Um site na nossa plataforma — o software, o seu painel de administração, o seu espaço em disco e o seu tráfego, junto com os complementos, caixas de e-mail, modelos e trabalhos de instalação que o pedido indicar.
• Um servidor — uma máquina só sua ou uma parte de uma, configurada e preparada para você.

Um item comprado uma única vez é seu para usar enquanto o serviço a que pertence estiver ativo. Um item comprado por um ano dura doze meses a partir da entrega. O que não está no pedido não está incluído, por mais razoável que pareça; peça e ele vira um novo pedido.

3. Preços, impostos e moeda

O preço é o mostrado no pedido no momento em que você paga, na moeda indicada ali. Os nossos preços não incluem impostos. Quando a lei do seu país tributa o que você compra, o formulário de pagamento soma esse imposto ao preço e o mostra a você, em uma linha própria, antes de você pagar. Nada é acrescentado depois que você pagou.

Os preços de períodos futuros podem mudar. Uma mudança chega a você pelo menos trinta dias antes da renovação que afeta, e você pode encerrar o serviço em vez de aceitá-la.

4. O pagamento

Só são oferecidas formas de pagamento que se liquidam na hora, porque o que você compra é entregue no momento em que você paga. Quando você paga com cartão, o cartão é processado pelo formulário e pelo script do próprio gateway de pagamento: o número nunca chega até nós, e só ficamos sabendo se o pagamento foi aprovado.

Se o pagamento for recusado ou estornado, ninguém deve nada a ninguém e o pedido simplesmente não segue. Se um pagamento for estornado depois da entrega, o serviço pode ser suspenso até a situação ser regularizada.

5. Entrega

• Um site é entregue no momento em que é pago. O seu painel, o seu endereço na nossa plataforma e a sua conta são criados na hora, e os dados da conta são enviados ao e-mail do pedido.
• Um servidor é entregue no prazo mostrado no pedido — quarenta e oito horas quando esta versão foi escrita —, porque uma máquina é provisionada, não simplesmente ligada.
• O trabalho de instalação, quando está no pedido, é feito conforme a descrição combinada com você. Conteúdo que você queira trazer de outro sistema é trabalho de instalação e é orçado à parte.

6. Duração e renovação

Um item mensal dura um mês de cada vez; um item anual dura doze meses. Ele renova pelo mesmo período, a menos que uma das partes o encerre antes. Escrevemos para você antes de cada renovação — trinta dias antes, quando esta versão foi escrita —, dizendo o que será cobrado e quando.

Você pode encerrar uma renovação a qualquer momento antes que ela aconteça, pelo seu painel ou por escrito. O encerramento vale no fim do período já pago; o serviço segue até o fim desse período e não é encurtado.

7. Se um pagamento não chegar

O serviço é suspenso quando termina o período a que pertence e o pagamento não chegou. Um serviço suspenso não é apagado: ele e os seus dados são mantidos pelo prazo de retenção mostrado no seu painel, e pagar dentro desse prazo o traz de volta como estava. Depois desse prazo ele é apagado, e a exclusão não pode ser desfeita.

8. Domínios

Um domínio que registramos para você é registrado em seu nome, e é seu. Ele segue as regras e os preços do próprio registro, que não cabe a nós definir. Um registro não pode ser desfeito depois de feito, por isso o preço de um domínio não é reembolsável mesmo quando o restante de um pedido é.

Quando o primeiro ano de um domínio é dado de graça com um site, ele só é dado com um site pago por um ano inteiro adiantado. Se esse pagamento for devolvido a você, por qualquer motivo e no todo ou em parte, retemos dele o preço do primeiro ano desse domínio conforme a nossa tabela no dia do registro, porque o registro foi pago e não pode ser desfeito. O domínio continua registrado em seu nome.

9. O que você se compromete a fazer

Usar o serviço só para o que é lícito e cumprir cada regra da seção 5 dos Termos de uso — a lista do que não pode ser publicado nem feito aqui. Essa lista faz parte deste contrato como se estivesse escrita abaixo.

Violá-la significa que o serviço pode ser interrompido imediatamente, que você será informado da interrupção sem os detalhes e que nenhum dinheiro é devolvido pelo restante do período nem por nada comprado junto. A seção 6 dos Termos de uso explica como e por quê.

Você também se compromete a manter a sua própria cópia de tudo o que não pode se dar ao luxo de perder. Fazemos backups e trabalhamos para mantê-los em bom estado; um backup é uma segunda chance, não uma promessa.

10. Seus dados

O seu conteúdo, os dados dos seus clientes e o banco de dados do seu site são seus, não nossos. Nós os guardamos para operar o serviço para você e para nada mais: não os vendemos, não os exploramos e não os entregamos a ninguém, exceto quando um tribunal ou a lei exigir.

Quando o serviço termina, você pode levar os seus dados. Peça dentro do prazo de retenção e entregamos um backup do seu banco de dados e dos seus arquivos em um formato que você possa ler em outro lugar. O que fazemos com dados pessoais, e por quanto tempo, está na página de privacidade.

11. Suporte

O suporte é feito pelo sistema de chamados do seu painel e por e-mail para info@unisoftco.com. Respondemos em horário comercial e tratamos os defeitos pela ordem de quanto eles atrapalham você. O suporte cobre o software como ele é; trabalho novo que você queira é orçado à parte.

Entrar no seu painel para ajudar você

Alguns defeitos não podem ser encontrados de fora do seu site. Por isso o seu painel tem uma chave — Configurações → Acesso de suporte — que decide se podemos entrar nele para gestão e manutenção. Ela começa liberada. Você pode desligá-la a qualquer momento e ela fica desligada, ou liberar só até uma data que escolher.

Cada entrada é gravada no próprio registro de atividades do seu site, com quem entrou e quando, assim como cada mudança nessa chave. Entrar dessa forma não nos dá nada que já não tivéssemos —quem opera um servidor tem os bancos de dados que estão nele—; o que ela dá a você é o registro.

12. O seu direito de mudar de ideia — dez dias

Se você é consumidor, tem dez dias corridos para desistir deste contrato, contados do dia em que o aceita ou do dia em que o serviço é entregue, o que vier depois. Esse direito é dado pelo artigo 34 da Lei 24.240, não custa nada e você não precisa dar motivo.

Use o botón de arrepentimiento — ele está neste site, com link no rodapé de cada página, e só pede quem você é e de qual compra se trata. Você recebe na hora uma referência e um comprovante por e-mail, e esse comprovante é a prova de que você pediu dentro dos dez dias. Escrever para info@unisoftco.com funciona do mesmo jeito.

Devolvemos o que você pagou dentro do prazo que a lei permite, menos o valor de qualquer serviço já usado a seu pedido expresso e menos o preço de um domínio já registrado em seu nome, que não pode ser desfeito, inclusive um domínio cujo primeiro ano foi dado de graça com o site, pelo preço de tabela.

Esse direito é seu por lei. Nada neste contrato renuncia a ele, e qualquer cláusula que parecesse fazer isso seria nula.

13. Pelo que respondemos

Respondemos pelo nosso próprio trabalho. Quando a lei permite um limite, o nosso é o que você nos pagou nos doze meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros que você não teve, por negócios que você não fechou nem por dados dos quais você não guardou cópia. Nada aqui limita a responsabilidade por fraude, por negligência grave ou por qualquer coisa que a lei não nos permita limitar, incluindo os seus direitos como consumidor.

Nenhuma das partes responde pelo que nenhuma das duas pode controlar: uma falha em um data center ou em uma operadora, um ato de governo, uma greve, um desastre natural, uma guerra ou uma interrupção de energia ou da própria internet.

14. Encerramento

Você pode encerrar este contrato no fim de qualquer período pago, como diz a seção 6. Nós podemos encerrá-lo no fim de um período pago avisando com trinta dias de antecedência, e imediatamente quando a seção 9 for violada ou quando a lei exigir.

Quando ele termina: o serviço para, começa o prazo de retenção da seção 7, e o que já é devido continua devido.

15. O restante

Este contrato, os Termos de uso e o pedido são, juntos, tudo o que foi combinado, e substituem qualquer coisa dita antes. Se uma cláusula for considerada inaplicável, o restante continua valendo. Você não pode passar este contrato para outra pessoa sem o nosso consentimento por escrito; nós podemos passar o nosso se o nosso negócio for transferido.

Os avisos chegam a você no e-mail do pedido e chegam a nós em info@unisoftco.com.

16. Lei aplicável e onde uma disputa é julgada

A lei argentina rege este contrato, e uma disputa vai para os tribunais ordinários de Buenos Aires, República Argentina. Se você é consumidor, pode levá-la aos tribunais do seu próprio domicílio, e pode usar o serviço gratuito de reclamações da autoridade nacional do consumidor em argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.