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Primeiros passos
Antes de começar
Por onde eu começo?
Pelo assistente do painel inicial: clique em «Desenhe o seu site com o assistente» e ele monta a sua primeira seção e as suas páginas a partir de algumas respostas. Depois leia Getting started na documentação (em inglês): três textos curtos que explicam o que o assistente fez, para você poder mudar à mão.
Preciso de um desenvolvedor?
Não para o trabalho da documentação. Seções, páginas, menus, designs —inclusive o seu, mesmo trazido do WordPress ou do Shopify—, os textos em oito idiomas, o e-mail e os backups são todos feitos pelo painel. O que ainda pode precisar de alguém técnico fica fora do programa: apontar para o servidor um domínio comprado em outro lugar e as chaves próprias de um provedor de pagamento.
Posso ver a plataforma antes de decidir?
Sim. A página de demos reúne sites feitos na plataforma, de um site de notícias a uma loja, todos no ar, e cada tela do nosso próprio site é uma tela do próprio programa.
Posso mudar o design depois?
Sim. Uma página mantém a sua disposição quando o design muda: o design muda a forma como as partes são desenhadas, não quais partes existem. Um design seu, feito no Designer de modelos, pode ser mudado a qualquer momento sem mexer nas suas páginas.
Planos e pagamento
Quanto custa e como se paga
De qual plano eu preciso?
Um site que hospedamos para você: um plano Site. Muitos sites em um servidor próprio, para criar e vender aos seus clientes: um plano Servidor. Só e-mail no seu próprio domínio: um plano E-mail. Todos os planos estão na página de preços, na sua moeda.
Por que o primeiro ano é mais barato?
Alguns planos começam com um preço menor no primeiro ano. O cartão mostra quanto custa cada ano, para você saber o preço completo antes de comprar, e ele nunca muda nos anos que você já pagou.
Posso pagar vários anos de uma vez?
Sim. Quando um plano oferece, o cartão mostra quanto você economiza ao pagar dois anos ou mais juntos.
Em qual moeda vou pagar?
Os preços seguem a sua moeda. Você pode trocá-la no topo da página.
O que acontece se eu passar do limite do meu plano?
A sua assinatura passa para o plano seguinte.
Posso pedir reembolso?
Todo pagamento pode ser reembolsado em até 14 dias, conforme a nossa Política de reembolso.
Sites, idiomas e aplicativos
Um painel, muitos sites
Posso administrar muitos sites em um único painel?
Sim, quando você tem um servidor compartilhado próprio com a gente. Cada gestor vê apenas os sites que criou, e ver, gerenciar, criar, remover e entrar em um site são permissões separadas.
Um site separado é mesmo separado?
Sim: banco de dados, arquivos, backups e usuários próprios.
Em quais idiomas o painel funciona?
Oito. A escrita da direita para a esquerda vem de fábrica, não foi colada depois: todo o painel é escrito com direções lógicas, então o árabe não é um espelho do inglês com os cantos trocados.
Meus endereços mudam se eu vier do WordPress?
Os endereços mudam, porque aqui um endereço tem outro formato. Um redirecionamento permanente é gravado por trás de cada um deles, para que quem segue um link antigo chegue à página certa e o buscador transfira o seu posicionamento.
O blog.meudominio.com pode apontar para outro site?
Sim, como redirecionamento, permanente ou temporário.
Existe um aplicativo para o meu site?
Sim. É um aplicativo nativo que mostra o conteúdo do seu site com telas nativas, não uma página web dentro de uma moldura. Você recebe o arquivo assinado para o Google Play, e a aparência é baixada a cada abertura, então as cores mudam sem precisar de uma nova versão.
A loja, a contabilidade e os outros complementos
Vender, reservar e anunciar
Posso começar com uma loja e abrir um marketplace depois?
Sim. O marketplace é opcional: adicione a página «Venda com a gente» quando estiver pronto.
As minhas vendas chegam à minha contabilidade?
Com a Contabilidade no mesmo site, cada pagamento real feito pela loja é lançado nos livros automaticamente. A Contabilidade também funciona sozinha, sem a loja.
Quais moedas a Contabilidade usa?
Dólar, euro, libra, lira turca e peso, com as cotações já preenchidas.
Duas pessoas podem reservar o mesmo horário?
Não. Reservas sobrepostas da mesma pessoa ou sala são recusadas.
Os classificados são revisados antes de aparecer?
Onde você pedir, por categoria: um moderador aprova ou recusa cada um com uma observação.
Posso cobrar por fichas ou anúncios?
Opcionalmente. Fichas pagas, destaques e assinaturas vêm integrados ao guia, aos classificados e ao site de vagas, e ficam desativados até você definir um preço.
Domínios, e-mail e segurança
Seu endereço e a sua segurança
Os domínios estão incluídos nos planos de servidor?
Não. Os domínios têm preço próprio. Um site com dois domínios continua contando como um site.
Posso manter o meu endereço do Gmail ou do Outlook?
Sim, é só vincular. A senha fica com essa empresa.
Quanto custa o e-mail?
A seção de E-mail é gratuita. Cada caixa no seu domínio é paga, e vincular uma que você já tem não custa nada.
A verificação em duas etapas é obrigatória?
Não. Cada usuário ativa para si mesmo, no próprio perfil. Se perder o celular, um de oito códigos reserva permite entrar, e cada um funciona uma vez.
A segurança da plataforma foi revisada?
Uma revisão de segurança completa foi feita em 14 de outubro de 2026, e tudo o que ela encontrou foi corrigido e está no ar. A segurança vem com todo site, sem custo extra.
Seus dados e suporte
Se algo der errado
O que acontece com os meus dados se eu sair?
Uma única exportação leva o site inteiro —seus registros e seus arquivos enviados— em Recuperação → Manutenção. O arquivo é seu e pode ser lido sem este programa. Um complemento que vence deixa de aparecer e de aceitar trabalho novo; ele não apaga o que guardava.
Como eu informo um problema?
Abra um chamado de suporte. O chamado já diz em qual site você está e quem você é, para ninguém precisar perguntar, e fica registrado com a resposta. O botão «Pergunte para a gente» no pé de cada tela do painel responde na hora às dúvidas sobre o painel.
Por que o meu artigo não aparece na lista?
Quase sempre é a imagem: as listas mostram os artigos que têm uma. Se tiver imagem, confira a data: um artigo com data futura só entra no ar nessa data.
Onde estão as instruções completas?
Na documentação (em inglês): primeiros passos, os designs, muitos sites em um servidor e uma referência de cada complemento, escrita pelo próprio programa para estar sempre atualizada.
Ainda tem alguma pergunta?
Busque na documentação, abra um chamado ou escreva para a gente: quem responde são pessoas de verdade.