Centro de ayuda de UniSoftCo
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre la plataforma, los planes y nuestra forma de trabajar. Para instrucciones paso a paso, lee la documentación (en inglés).
Probá: precios, sitios web, idiomas, correo, seguridad
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Primeros pasos
Antes de empezar
¿Por dónde empiezo?
Por el asistente del escritorio: hacé clic en «Diseñe su sitio con el asistente» y creá tu primera sección y tus páginas a partir de unas pocas respuestas. Luego lee Getting started en la documentación (en inglés): tres textos breves que explican lo que hizo el asistente, para que puedas cambiarlo a mano.
¿Necesito un desarrollador?
No para el trabajo de la documentación. Secciones, páginas, menús, diseños —también el tuyo, incluso uno traído de WordPress o Shopify—, los textos en ocho idiomas, el correo y las copias de seguridad se hacen todos desde el panel. Lo que aún puede necesitar a alguien técnico está fuera del programa: apuntar al servidor un dominio comprado en otro sitio, y las claves propias de un proveedor de pagos.
¿Puedo ver la plataforma antes de decidir?
Sí. La página de demos reúne sitios creados con la plataforma, desde un sitio de noticias hasta una tienda, todos en funcionamiento, y cada pantalla de nuestro propio sitio es una pantalla del propio programa.
¿Puedo cambiar el diseño más tarde?
Sí. Una página conserva su disposición cuando cambia el diseño: el diseño cambia cómo se dibujan sus partes, no qué partes hay. Un diseño propio, hecho en el Diseñador de plantillas, puede cambiarse en cualquier momento sin tocar tus páginas.
Planes y pagos
Cuánto cuesta y cómo se paga
¿Qué plan necesito?
Un sitio web que alojamos por vos: un plan Sitio web. Muchos sitios web en un servidor propio, para crearlos y venderlos a tus clientes: un plan Servidor. Solo correo en tu propio dominio: un plan Correo. Todos los planes están en la página de precios, en tu moneda.
¿Por qué el primer año es más barato?
Algunos planes empiezan con un precio más bajo el primer año. La tarjeta muestra lo que cuesta cada año, para que conozcas el precio completo antes de comprar, y nunca cambia en los años que ya has pagado.
¿Puedo pagar varios años a la vez?
Sí. Cuando un plan lo ofrece, la tarjeta muestra cuánto menos pagás si pagás dos años o más juntos.
¿En qué moneda pagaré?
Los precios siguen tu moneda. Podés cambiarla arriba de la página.
¿Qué pasa si supero el límite de mi plan?
Tu suscripción pasa al plan siguiente.
¿Puedo pedir un reembolso?
Cada pago puede reembolsarse en un plazo de 14 días, según nuestra Política de reembolso.
Sitios, idiomas y aplicaciones
Un panel, muchos sitios
¿Puedo llevar muchos sitios web desde un solo panel?
Sí, cuando tenés con nosotros un servidor compartido propio. Cada gestor ve solo los sitios que ha creado, y ver, gestionar, crear, eliminar y entrar en un sitio son permisos distintos.
¿Un sitio aparte está realmente separado?
Sí: su propia base de datos, sus archivos, sus copias de seguridad y sus usuarios.
¿En qué idiomas habla el panel?
Ocho. La escritura de derecha a izquierda viene integrada, no agregada: todo el panel está escrito con direcciones lógicas, así que el árabe no es un espejo del inglés con las esquinas al revés.
¿Cambiarán mis direcciones si vengo de WordPress?
Las direcciones cambian, porque aquí una dirección tiene otra forma. Detrás de cada una se escribe una redirección permanente, de modo que quien sigue un enlace antiguo llega a la página correcta y un buscador traslada tu posicionamiento.
¿Puede blog.midominio.com apuntar a otro sitio web?
Sí, como redirección, permanente o temporal.
¿Hay una aplicación móvil para mi sitio?
Sí. Es una aplicación nativa que muestra el contenido de tu sitio con pantallas nativas, no una página web dentro de un marco. Recibís el archivo firmado para Google Play, y su aspecto se descarga cada vez que se abre, así que los colores cambian sin una compilación nueva.
La tienda, la contabilidad y los demás complementos
Vender, reservar y publicar
¿Puedo empezar con una tienda y abrir un mercado más tarde?
Sí. El mercado es opcional: agregá la página «Vendé con nosotros» cuando estés listo.
¿Mis ventas llegan a mi contabilidad?
Con Contabilidad en el mismo sitio, cada pago real hecho en la tienda se anota en los libros por sí solo. Contabilidad también funciona por su cuenta, sin la tienda.
¿Qué monedas usa Contabilidad?
Dólar, euro, libra, lira turca y peso, con sus tipos de cambio ya rellenados.
¿Pueden dos personas reservar la misma hora?
No. Se rechazan las reservas que se solapan de la misma persona o sala.
¿Se revisan los anuncios clasificados antes de aparecer?
Donde vos lo pidas, por categoría: un moderador aprueba o rechaza cada uno con una nota.
¿Puedo cobrar por fichas o anuncios?
Opcionalmente. Las fichas de pago, los puestos destacados y las suscripciones vienen integrados en el directorio, los clasificados y la bolsa de empleo, y siguen desactivados hasta que pongas un precio.
Dominios, correo y seguridad
Tu dirección y tu seguridad
¿Los dominios están incluidos en los planes de servidor?
No. Los dominios tienen su propio precio. Un sitio web con dos dominios sigue contando como un solo sitio.
¿Puedo conservar mi dirección de Gmail u Outlook?
Sí, vinculala. Su contraseña se queda con esa empresa.
¿Cuánto cuesta el correo?
La sección Correo es gratuita. Cada buzón en tu dominio es de pago, y vincular uno que ya tenés no cuesta nada.
¿Es obligatoria la verificación en dos pasos?
No. Cada usuario la activa por sí mismo, desde su perfil. Si se pierde el teléfono, uno de ocho códigos de reserva te deja entrar, y cada uno sirve una sola vez.
¿Se revisó la seguridad de la plataforma?
El 14 de octubre de 2026 se hizo una revisión de seguridad completa, y todo lo que encontró se corrigió y está en línea. La seguridad viene con cada sitio sin coste adicional.
Tus datos y el soporte
Si algo sale mal
¿Qué pasa con mis datos si me voy?
Una sola exportación se lleva el sitio entero —sus registros y sus archivos subidos— desde Recuperación → Mantenimiento. El archivo es tuyo y se puede leer sin este programa. Un complemento que vence deja de mostrarse y de aceptar trabajo nuevo; no borra lo que guardaba.
¿Cómo informo de un problema?
Abrí un ticket de soporte. Un ticket indica en qué sitio estás y quién sos, para que nadie tenga que preguntártelo, y queda registrado con su respuesta. El botón «Preguntanos» al pie de cada pantalla del panel responde al instante a las preguntas sobre el panel.
¿Por qué mi artículo no aparece en la lista?
Casi siempre es la imagen: las listas muestran los artículos que tienen una. Si la tiene, revisa su fecha: un artículo con fecha futura no se publica hasta entonces.
¿Dónde están las instrucciones completas?
En la documentación (en inglés): primeros pasos, los diseños, muchos sitios en un servidor y una referencia de cada complemento, escrita por el propio programa para que esté siempre al día.
¿Todavía tenés una pregunta?
Buscá en la documentación, abrí un ticket o escribinos: te responden personas reales.