Acuerdo de servicio

Versión 1.2 — vigente desde el 28 de octubre de 2026. Este es el contrato entre vos y nosotros por lo que comprás en esta plataforma. Se te muestra en el momento del pago, y pagar es la forma de aceptarlo. Registramos qué versión aceptaste y cuándo.

1. Las partes

Nosotros: UniSoftCo, CUIT 20190932584, con domicilio registrado en Esmeralda, Buenos Aires, ARGENTINA, que opera como UniSoftCo, en adelante «nosotros».

Vos: la persona o empresa que figura en el pedido, en la dirección de correo indicada con él, en adelante «vos». Esa dirección es a donde se envía cada aviso sobre este acuerdo, así que debe ser una que leas.

2. Qué comprás

Exactamente lo que muestra el pedido, línea por línea, con el precio junto a cada línea. Lo que vendemos es una de dos cosas, y normalmente ambas:

• Un sitio web en nuestra plataforma — el software, su panel de administración, su espacio en disco y su tráfico, junto con los complementos, buzones, plantillas y trabajos de instalación que nombre el pedido.
• Un servidor — una máquina propia o una parte de una, configurada y preparada para vos.

Un artículo comprado una vez es tuyo para usarlo mientras esté activo el servicio al que pertenece. Un artículo comprado por un año dura doce meses desde la entrega. Lo que no está en el pedido no está incluido, por razonable que parezca; pedilo y se convierte en un pedido nuevo.

3. Precios, impuestos y moneda

El precio es el que muestra el pedido en el momento en que pagás, en la moneda que se indica allí. Nuestros precios no incluyen impuestos. Cuando la ley de tu país grava lo que comprás, el formulario de pago suma ese impuesto al precio y te lo muestra, como una línea propia, antes de que pagues. No se agregá nada después de haber pagado.

Los precios de periodos futuros pueden cambiar. Un cambio te llega al menos treinta días antes de la renovación a la que afecta, y podés terminar el servicio en lugar de aceptarlo.

4. El pago

Solo se ofrecen formas de pago que se liquidan al instante, porque lo que comprás se entrega en el momento en que pagás. Cuando pagás con tarjeta, la tarjeta la gestiona el formulario propio de la pasarela de pago y su propio script: el número nunca nos llega, y solo se nos dice si el pago se cobró.

Si el pago se rechaza o se revierte, ninguno de los dos debe nada y el pedido simplemente no sigue adelante. Si un pago se revierte después de la entrega, el servicio puede suspenderse hasta que se regularice.

5. La entrega

• Un sitio web se entrega en el momento en que se paga. Su panel, su dirección en nuestra plataforma y su cuenta se crean en ese mismo momento, y los datos de la cuenta se envían a la dirección de correo del pedido.
• Un servidor se entrega en el plazo que muestra el pedido — cuarenta y ocho horas cuando se escribió esta versión—, porque una máquina se aprovisiona, no se enciende sin más.
• El trabajo de instalación, cuando figura en el pedido, se hace según la descripción acordada con vos. El contenido que quieras traer de otro sistema es trabajo de instalación y se presupuesta aparte.

6. Cuánto dura, y la renovación

Un artículo mensual dura un mes cada vez; un artículo anual dura doce meses. Se renueva por el mismo periodo salvo que uno de los dos lo termine antes. Te escribimos antes de cada renovación — treinta días antes, cuando se escribió esta versión—, indicando qué se cobrará y cuándo.

Podés terminar una renovación en cualquier momento antes de que ocurra, desde tu panel o por escrito. La terminación surte efecto al final del periodo ya pagado; el servicio sigue hasta el final de ese periodo y no se acorta.

7. Si no llega un pago

El servicio se suspende cuando termina el periodo al que pertenece y el pago no ha llegado. Un servicio suspendido no se borra: él y sus datos se conservan durante el plazo de conservación que se muestra en tu panel, y pagar dentro de ese plazo lo devuelve tal como estaba. Pasado ese plazo se borra, y el borrado no se puede deshacer.

8. Dominios

Un dominio que registramos por vos se registra a tu nombre, y es tuyo. Está sujeto a las reglas y los precios propios del registro, que no nos toca fijar a nosotros. Un registro no se puede deshacer una vez hecho, así que el precio de un dominio no es reembolsable aunque el resto de un pedido lo sea.

Cuando el primer año de un dominio se regala con un sitio, solo se regala con un sitio pagado por un año completo por adelantado. Si ese pago se te devuelve, por cualquier motivo y en todo o en parte, retenemos de él el precio del primer año de ese dominio según nuestra lista de precios del día en que se registró, porque el registro se pagó y no se puede deshacer. El dominio sigue registrado a tu nombre.

9. Lo que te comprometés a hacer

Usar el servicio solo para lo que es lícito, y cumplir cada regla de la sección 5 de los Términos de uso — la lista de lo que no se puede publicar ni hacer aquí. Esa lista forma parte de este acuerdo como si estuviera escrita a continuación.

Incumplirla significa que el servicio puede detenerse de inmediato, que se te dirá que se ha detenido sin darte los detalles, y que no se devuelve dinero por lo que queda del periodo ni por nada comprado junto con él. La sección 6 de los Términos de uso explica cómo funciona y por qué.

También te comprometés a guardar tu propia copia de todo lo que no te puedas permitir perder. Hacemos copias de seguridad y trabajamos para que estén en buen estado; una copia de seguridad es una segunda oportunidad, no una promesa.

10. Tus datos

Tu contenido, los datos de tus clientes y la base de datos de tu sitio son tuyos, no nuestros. Los guardamos para prestarte el servicio y para nada más: no los vendemos, no los explotamos ni los entregamos a nadie salvo cuando un juzgado o la ley lo exigen.

Cuando termina el servicio podés llevarte tus datos. Pedilo dentro del plazo de conservación y te damos una copia de tu base de datos y de tus archivos subidos en un formato que puedas leer en otro lugar. Qué hacemos con los datos personales, y durante cuánto tiempo, está en la página de privacidad.

11. Soporte

El soporte se presta mediante el sistema de tickets de tu panel y por correo a info@unisoftco.com. Respondemos en horario laboral y atendemos las averías según cuánto te impiden trabajar. El soporte cubre el software tal como es; el trabajo nuevo que quieras se presupuesta aparte.

Entrar en tu panel para ayudarte

Algunas averías no se pueden encontrar desde fuera de tu sitio. Por eso tu panel tiene un interruptor — Configuración → Acceso de soporte — que decide si podemos iniciar sesión en él para gestión y mantenimiento. Empieza permitido. Podés desactivarlo en cualquier momento y se queda desactivado, o permitirlo solo hasta una fecha que elijas.

Cada entrada se anota en el propio registro de actividad de tu sitio, con quién entró y cuándo, y también cada cambio de ese interruptor. Entrar de esta forma no nos da nada que no tuviéramos ya —quien lleva un servidor tiene las bases de datos que hay en él—; lo que te da a vos es el registro.

12. Tu derecho a cambiar de opinión — diez días

Si sos consumidor, tenés diez días corridos para revocar este contrato, contados desde el día en que lo aceptás o el día en que se entrega el servicio, lo que ocurra después. Este derecho lo da el artículo 34 de la Ley 24.240, no te cuesta nada y no tenés que dar ningún motivo.

Usá el botón de arrepentimiento — está en este sitio, enlazado desde el pie de cada página, y solo te pide quién sos y a qué compra te referís. Recibís al instante una referencia y un comprobante por correo, y ese comprobante es tu prueba de que lo pediste dentro de los diez días. Escribir a info@unisoftco.com sirve igual.

Te devolvemos lo que pagaste dentro del plazo que permite la ley, menos el valor de cualquier servicio ya usado a tu petición expresa y menos el precio de un dominio ya registrado a tu nombre, que no se puede deshacer, incluido un dominio cuyo primer año se regaló con el sitio, a su precio de lista.

Este derecho es tuyo por ley. Nada de este acuerdo renuncia a él, y cualquier cláusula que pareciera hacerlo sería nula.

13. De qué respondemos

Respondemos de nuestro propio trabajo. Cuando la ley permite un límite, el nuestro es lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho. No respondemos por ganancias que no obtuviste, por negocios que no conseguiste ni por datos de los que no guardaste copia. Nada de esto limita la responsabilidad por fraude, por negligencia grave, ni por nada que la ley no nos permita limitar, incluidos tus derechos como consumidor.

Ninguno de los dos responde de lo que ninguno puede controlar: un fallo en un centro de datos o en un operador, un acto de Estado, una huelga, un desastre natural, una guerra, o un corte de electricidad o de la propia internet.

14. Terminarlo

Podés terminar este acuerdo al final de cualquier periodo pagado, como dice la sección 6. Nosotros podemos terminarlo al final de un periodo pagado avisándote con treinta días de antelación, y de inmediato cuando se incumple la sección 9 o cuando la ley lo exige.

Cuando termina: el servicio se detiene, empieza el plazo de conservación de la sección 7, y lo que ya se debe se sigue debiendo.

15. El resto

Este acuerdo, los Términos de uso y el pedido son, juntos, todo lo que se acordó, y sustituyen a cualquier cosa dicha antes. Si una cláusula se declara inaplicable, el resto sigue en pie. No podés ceder este acuerdo a otra persona sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos ceder el nuestro si se transfiere nuestro negocio.

Los avisos te llegan a la dirección de correo del pedido y nos llegan a nosotros en info@unisoftco.com.

16. Ley aplicable y dónde se resuelve una disputa

La ley argentina rige este acuerdo, y una disputa se lleva a los tribunales ordinarios de Buenos Aires, República Argentina. Si sos consumidor, podés llevarla en cambio ante los tribunales de tu propio domicilio, y podés usar el servicio gratuito de reclamos de la autoridad nacional de defensa del consumidor en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.