اتفاقية الخدمة

الإصدار 1.2 — نافذ من 28 أكتوبر 2026. هذا هو العقد بينك وبيننا على ما تشتريه من هذه المنصة. يُعرض عليك لحظة الدفع، والدفع هو طريقة قبولك له. ونسجّل أي إصدار قبلت ومتى.

1. الطرفان

نحن: UniSoftCo، الرقم الضريبي (CUIT) 20190932584، العنوان المسجّل Esmeralda، بوينس آيرس، الأرجنتين، وتعمل تحت اسم UniSoftCo — ويُشار إليها أدناه بـ«نحن».

أنت: الشخص أو الشركة المسمّاة في الطلب، على عنوان البريد الإلكتروني المقدَّم معه — ويُشار إليه بـ«أنت». وإلى هذا العنوان تُرسل كل الإشعارات المتعلقة بهذه الاتفاقية، فيجب أن يكون عنوانًا تقرؤه.

2. ما تشتريه

ما يبيّنه الطلب تمامًا، بندًا بندًا، مع السعر بجانب كل بند. وما نبيعه أحد أمرين، وغالبًا كلاهما:

• موقع على منصتنا — البرنامج، ولوحة إدارته، ومساحته على القرص، وحركة بياناته، مع ما يسمّيه الطلب من إضافات وصناديق بريد وقوالب وأعمال تثبيت.
• خادم — جهاز خاص بك أو حصة من جهاز، يُجهَّز ويُعدّ لك.

البند المشترى مرة واحدة لك أن تستخدمه ما دامت الخدمة التي ينتمي إليها قائمة. والبند المشترى لسنة يسري اثني عشر شهرًا من التسليم. وكل ما ليس في الطلب غير مشمول، مهما بدا معقولًا؛ فاطلبه ويصبح طلبًا جديدًا.

3. الأسعار والضرائب والعملة

السعر هو المبيّن في الطلب لحظة الدفع، بالعملة المبيّنة فيه. وأسعارنا لا تشمل الضريبة. وحيث يفرض قانون بلدك ضريبة على ما تشتريه، يضيف نموذج الدفع تلك الضريبة فوق السعر ويعرضها لك، في سطر خاص بها، قبل الدفع. ولا يُضاف شيء بعد الدفع.

قد تتغير أسعار الفترات المقبلة. ويصلك أي تغيير قبل ثلاثين يومًا على الأقل من التجديد الذي يمسّه، ولك أن تنهي الخدمة بدل قبوله.

4. الدفع

لا تُعرض إلا طرق الدفع التي تُسوَّى فورًا، لأن ما تشتريه يُسلَّم لحظة الدفع. وحين تدفع بالبطاقة، تتولى البطاقةَ نموذجُ بوابة الدفع نفسه ونصها البرمجي: الرقم لا يصل إلينا أبدًا، ولا نُبلَّغ إلا هل قُبلت الدفعة.

إن رُفضت الدفعة أو أُلغيت، فلا شيء مستحق على أيٍّ منا، ولا يمضي الطلب ببساطة. وإن أُلغيت دفعة بعد التسليم، يجوز تعليق الخدمة حتى تُسوّى.

5. التسليم

• يُسلَّم الموقع لحظة دفع ثمنه. تُنشأ لوحته وعنوانه على منصتنا وحسابه في الحال، وتُرسل بيانات الحساب إلى عنوان البريد الإلكتروني في الطلب.
• يُسلَّم الخادم خلال المدة المبيّنة في الطلب — ثمانٍ وأربعون ساعة وقت كتابة هذا الإصدار — لأن الجهاز يُجهَّز ولا يُشغَّل فحسب.
• أعمال التثبيت، حيث تكون في الطلب، تُنجز وفق الوصف المتفق عليه معك. والمحتوى الذي تريد نقله من نظام آخر يُعد من أعمال التثبيت ويُسعَّر على حدة.

6. مدة السريان، والتجديد

البند الشهري يسري شهرًا بعد شهر؛ والبند السنوي يسري اثني عشر شهرًا. ويتجدد للمدة نفسها ما لم ينهه أحدنا أولًا. نكتب إليك قبل كل تجديد — قبل ثلاثين يومًا، وقت كتابة هذا الإصدار — مبيّنين ما سيُحتسب ومتى.

لك أن توقف التجديد في أي وقت قبل حدوثه، من لوحتك أو كتابةً. ويسري الإيقاف عند نهاية الفترة المدفوعة؛ وتستمر الخدمة حتى نهاية تلك الفترة ولا تُقصَّر.

7. إن لم تصل دفعة

تُعلَّق الخدمة بعد انتهاء الفترة التي تنتمي إليها دون وصول الدفعة. والخدمة المعلّقة لا تُحذف: تُحفظ هي وبياناتها لمدة الحفظ المبيّنة في لوحتك، والدفع خلال تلك المدة يعيدها كما كانت. وبعد تلك المدة تُحذف، ولا يمكن التراجع عن الحذف.

8. النطاقات

النطاق الذي نسجّله لك يُسجَّل باسمك، وهو لك. ويخضع لقواعد جهة التسجيل وأسعارها، وليس لنا أن نحددها. والتسجيل لا يمكن التراجع عنه بعد إتمامه، فثمن النطاق غير قابل للاسترداد حتى حين يكون باقي الطلب قابلًا لذلك.

حيث تُمنح السنة الأولى للنطاق مجانًا مع موقع، فإنها لا تُمنح إلا مع موقع دُفع ثمنه عن سنة كاملة مقدمًا. وإن أُعيدت إليك تلك الدفعة، لأي سبب وكليًا أو جزئيًا، نخصم منها ثمن السنة الأولى لذلك النطاق كما هو مبيّن في قائمة أسعارنا يوم تسجيله، لأن التسجيل دُفع ثمنه ولا يمكن التراجع عنه. ويبقى النطاق مسجّلًا باسمك.

9. ما تتعهد به

أن تستخدم الخدمة فيما هو مشروع فقط، وأن تلتزم بكل قاعدة في البند 5 من شروط الاستخدام — قائمة ما لا يجوز نشره أو فعله هنا. وتلك القائمة جزء من هذه الاتفاقية كأنها مكتوبة أدناه.

ومخالفتها تعني أنه يجوز إيقاف الخدمة فورًا، وأنك ستُبلَّغ بإيقافها دون إبلاغك بالتفاصيل، وأنه لا يُعاد أي مال عن بقية الفترة أو عن أي شيء اشتُري معها. ويبيّن البند 6 من شروط الاستخدام كيف يتم ذلك ولماذا.

وتتعهد أيضًا بالاحتفاظ بنسختك الخاصة من كل ما لا تحتمل خسارته. نحن نأخذ نسخًا احتياطية ونعمل على سلامتها؛ لكن النسخة الاحتياطية فرصة ثانية، لا وعد.

10. بياناتك

محتواك، وبيانات عملائك، وقاعدة بيانات موقعك ملك لك، لا لنا. نحتفظ بها لنشغّل الخدمة لك ولا لشيء غير ذلك — لا نبيعها، ولا نستخرج منها، ولا نسلّمها لأحد إلا حيث تُلزمنا محكمة أو القانون.

حين تنتهي الخدمة يحق لك أن تأخذ بياناتك معك. اطلب ذلك خلال مدة الحفظ فنعطيك نسخة احتياطية من قاعدة بياناتك وملفاتك المرفوعة بصيغة تستطيع قراءتها في مكان آخر. وما نفعله بالبيانات الشخصية، ولأي مدة، موجود في صفحة الخصوصية.

11. الدعم

الدعم عبر نظام التذاكر في لوحتك، وعبر البريد الإلكتروني إلى info@unisoftco.com. نجيب خلال ساعات العمل، ونعالج الأعطال بحسب مقدار ما تمنعك من فعله. ويشمل الدعم البرنامج كما هو؛ والأعمال الجديدة التي تريد إنجازها تُسعَّر على حدة.

الدخول إلى لوحتك لمساعدتك

بعض الأعطال لا يمكن العثور عليها من خارج موقعك. لذلك تحمل لوحتك مفتاحًا — الإعدادات ← دخول الدعم — يقرر هل يجوز لنا الدخول إليها للإدارة والصيانة. ويبدأ مسموحًا. ولك أن تطفئه في أي لحظة فيبقى مطفأً، أو أن تسمح به فقط حتى تاريخ تختاره.

كل دخول يُكتب في سجل نشاط موقعك نفسه، مع اسم من دخل ومتى، وكذلك كل تغيير لذلك المفتاح. والدخول بهذه الطريقة لا يعطينا شيئًا لم يكن في أيدينا أصلًا — فمن يشغّل الخادم يحمل قواعد البيانات التي عليه — وإنما يعطيك أنت السجل.

12. حقك في العدول — عشرة أيام

إن كنت مستهلكًا، فلك عشرة أيام متتالية لتعدل عن هذا العقد، تُحسب من يوم قبولك له أو يوم تسليم الخدمة، أيهما أبعد. وهذا الحق تمنحه المادة 34 من القانون 24.240، ولا يكلّفك شيئًا، ولا يلزمك ذكر سبب.

استخدم زر التراجع (botón de arrepentimiento) — فهو في هذا الموقع، ومرتبط من أسفل كل صفحة، ولا يطلب منك إلا من أنت وأي عملية شراء تقصد. وتحصل فورًا على رقم مرجعي وإيصال بالبريد الإلكتروني، وذلك الإيصال دليلك على أنك طلبت خلال الأيام العشرة. والكتابة إلى info@unisoftco.com تفي بالغرض نفسه.

نعيد ما دفعته خلال المدة التي يسمح بها القانون، مخصومًا منه قيمة أي خدمة استُخدمت فعلًا بطلبك الصريح، وثمن أي نطاق سُجّل باسمك، لأنه لا يمكن التراجع عنه — بما في ذلك النطاق الذي مُنحت سنته الأولى مجانًا مع الموقع، بسعره المدرج.

هذا الحق لك بحكم القانون. ولا شيء في هذه الاتفاقية يتنازل عنه، وأي بند يبدو كذلك يكون باطلًا.

13. ما نحن مسؤولون عنه

نُسأل عن عملنا نحن. وحيث يسمح القانون بحدٍّ، فحدّنا هو ما دفعته لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة. ولسنا مسؤولين عن أرباح لم تحققها، أو أعمال لم تكسبها، أو بيانات لم تحتفظ بنسخة منها. ولا شيء هنا يحدّ المسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو أي شيء لا يسمح لنا القانون بتحديده — بما في ذلك حقوقك كمستهلك.

ولا يُسأل أيٌّ منا عما لا يستطيع أيٌّ منا التحكم فيه: عطل في مركز بيانات أو لدى ناقل، أو عمل من أعمال الدولة، أو إضراب، أو كارثة طبيعية، أو حرب، أو انقطاع الكهرباء أو الإنترنت نفسه.

14. إنهاؤها

لك أن تنهي هذه الاتفاقية عند نهاية أي فترة مدفوعة، كما يقول البند 6. ولنا أن ننهيها عند نهاية فترة مدفوعة بإخطارك قبل ثلاثين يومًا، وفورًا حيث يُخالف البند 9 أو حيث يقتضي القانون ذلك.

وحين تنتهي: تتوقف الخدمة، وتبدأ مدة الحفظ المذكورة في البند 7، ويبقى المستحق مستحقًا.

15. سائر الأحكام

هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام والطلب معًا هي كل ما اتُّفق عليه، وتحل محل أي شيء قيل قبلها. وإن ثبت أن بندًا غير قابل للتنفيذ يبقى الباقي نافذًا. ولا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية إلى غيرك دون موافقتنا المكتوبة؛ ويجوز لنا نقل اتفاقنا إن انتقل عملنا.

تصلك الإشعارات على عنوان البريد الإلكتروني في الطلب، وتصلنا على info@unisoftco.com.

16. القانون، ومكان نظر النزاع

يحكم القانون الأرجنتيني هذه الاتفاقية، ويُنظر في أي نزاع أمام المحاكم العادية في بوينس آيرس، جمهورية الأرجنتين. وإن كنت مستهلكًا، فلك أن ترفعه بدلًا من ذلك إلى محاكم موطنك، ولك أن تستخدم خدمة الشكاوى المجانية لدى الهيئة الوطنية للمستهلك على argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.